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Si no puede ver fotos o vídeos utilizando el enlace (URL) para acceder al visor de los que se han subido a la nube, es posible que se deba a alguna de las siguientes razones.
・El enlace está configurado como privado
Seleccione la foto o el vídeo en cuestión en la pestaña «Nube» de la aplicación RICOH360 (aplicación móvil) o en la lista «Fotos/Vídeo» de RICOH360 (versión web) y vuelva a configurar el enlace como «Público».
Las fotos y los vídeos configurados como «Públicos» mostrarán el siguiente icono en la esquina superior derecha de su miniatura en la pantalla de la lista.
Para obtener instrucciones sobre cómo compartir imágenes en la nube con la aplicación RICOH360 (aplicación móvil), consulte aquí
Para obtener instrucciones sobre cómo compartir imágenes en la nube con RICOH360 (versión web), consulte aquí
・La foto/vídeo se ha eliminado de la nube
Compruebe si la foto/vídeo existe en la pestaña «Nube» de la aplicación RICOH360 (aplicación móvil) o en la lista «Foto/Vídeo» de RICOH360 (versión web).
Si no están presentes, no podrá reutilizar la URL a la que no podía acceder.
Vuelva a cargar la foto/vídeo en la «Nube», copiar enlace y compartirlo.
Los pasos para cargar imágenes en la nube en la aplicación RICOH360 (aplicación móvil) se encuentran aquí.
Los pasos para cargar imágenes en la nube en RICOH360 (versión web) se encuentran aquí.
・Está accediendo a un enlace compartido a través de una versión anterior de la aplicación RICOH360 (aplicación móvil) o RICOH360 (versión web)
Para mejorar la seguridad, hemos cambiado el funcionamiento de los enlaces compartidos a partir del 18 de noviembre.
Siga los pasos que se indican aquí para cambiar su enlace compartido a estado público.
