2要素認証（2FA）を設定してログインする方法

2要素認証（2FA）とは

2要素認証とは、性質の異なる2つの要素を組み合わせて本人確認を行う認証方式です。

RICOH360では、メールアドレスとパスワードによる認証に加え、時間ベースのワンタイムパスワード（TOTP）に対応した認証アプリを使用した認証方式をサポートしています。

2要素認証を有効にすると、ログイン時にメールアドレス・パスワードに加えて、認証アプリに表示される認証コードの入力が必要になります。

不正ログインを防ぐため、RICOH360では2要素認証を利用できます。

重要

• チーム管理者が2要素認証を必須にした場合、設定は即時に反映されます。猶予期間はありません。
• 2要素認証の設定はWebアプリからのみ実施できます。モバイルアプリから設定することはできません。
• 2要素認証が未設定の場合、
  • Webアプリ：ログイン、アカウント設定の変更、および2要素認証の設定のみ利用できます。
  • モバイルアプリ：THETAでの撮影などクラウドを利用しない機能のみ利用できます。クラウドタブの利用やクラウドへのアップロードなどのクラウド関連機能は利用できません。
• スマートフォンの故障・紛失・機種変更などにより認証アプリが利用できなくなった場合、ログインするためにリカバリーコードが必要になる場合があります。
  リカバリーコードは安全な場所に保管してください。

事前準備

RICOH360で2要素認証として時間ベースのワンタイムパスワード（TOTP）を利用するには、スマートフォンにTOTPアプリケーションをインストールする必要があります。

＜利用可能なTOTPアプリケーションの例＞

• Microsoft Authenticator
• Google Authenticator
• Authy

など

※2026年10月時点　
　上記は一例です。TOTPに対応した認証アプリをご利用いただけます。

2要素認証を有効にする

1. ログインページ にアクセスし、ログインする
2. 画面右上のユーザーネームが表示されている箇所をクリックする
3. [セキュリティ]をクリックする
4. 「2要素認証（2FA）- 認証アプリ（TOTP）」欄右の[有効にする]をクリックする
5. 「現在のパスワード」欄に、アカウントのパスワードを入力して、[次へ]をクリックする
6. お客様がご利用になられているスマートフォンの認証アプリを起動し、表示されたQRコードを読み取り登録する
   QRコードが読み取れない場合は、セットアップキーをコピーして手動で入力してください。
7. 認証アプリに表示された6桁の認証コードを入力して、[確認する]をクリックする
   ダイアログボックス「認証アプリ（TOTP）が有効になりました」が表示されます。リカバリーコードをコピー、またはダウンロードして保存してください。
8. 「リカバリーコードを保存しました」のチェックボックスにチェックを入れ、[完了]をクリックするクリックする

以上で2要素認証が有効になります。

重要

スマートフォンに不具合が生じた場合、紛失した場合、または買い替えた場合、アクセスするために復旧コードが必要になることがあります。

• 二要素認証を有効にすると、10個の復旧コードが生成されます。
• 各復旧コードは1回のみ使用可能です。
• 新しい復旧コードが生成されると、以前に発行されたすべての復旧コードは無効になります。
• 復旧コードはこの画面でのみ表示され、画面を閉じると再度確認することはできません。

必ず復旧コードをコピーまたはダウンロードし、安全な場所に保管してください。

2要素認証でログインする

1. ログインページ にアクセスし、ログインページを開く
2. メールアドレスを入力し、[次へ]クリック
3. パスワードを入力し、[ログイン]をクリック
4. スマートフォンで認証アプリを開き、表示された6桁の認証コードを入力して、[確認する]をクリックします。

よくある質問（FAQ）

Q. チームに対して2要素認証を必須にした場合、設定までの猶予期間はありますか？

ありません。

チーム管理者が2要素認証を必須にした場合、設定は即時に反映されます。

Webアプリ・モバイルアプリともに猶予期間はなく、対象ユーザーは2要素認証の設定が必要になります。

Q. チームに対して2要素認証を必須にした場合、未設定の利用者にはどのような制限がありますか？

2要素認証が未設定の場合でも、一部の機能は利用できます。

Webアプリで利用できる機能

• ログイン
• 自分のアカウント設定変更
• 2要素認証の設定

モバイルアプリで利用できる機能

• THETAでの撮影など、クラウドを利用しない機能

モバイルアプリで利用できない機能の例

• 「クラウド」タブの一覧表示
• RICOH360 Cloudへの画像のアップロード
• カメラをクラウドに連携する
• クラウド連携済みTHETAの削除
• クラウド連携
• 自動アップロード設定

2要素認証の設定が完了すると、これらのクラウド関連機能を利用できるようになります。

Q. スマートフォンを紛失した場合はどうすればよいですか？

認証アプリを利用できない場合は、リカバリーコードを使用してログインしてください。

リカバリーコードがない場合は、RICOH360のサポートへお問い合わせください。

Q. スマートフォンを機種変更する場合はどうすればよいですか？

機種変更前に認証アプリの移行を行ってください。

認証アプリを移行せずに旧端末を初期化した場合、ログインできなくなる可能性があります。

移行に失敗した場合は、保存しておいたリカバリーコードを利用してログインしてください。

Q. 認証コードが正しくないと表示される場合はどうすればよいですか？

以下をご確認ください。

• スマートフォンの日時設定が「自動」になっている
• 表示中の最新の認証コードを入力している
• 認証コードの有効期限が切れていない
• 正しい認証アプリを参照している

Q. 2要素認証ではどの認証アプリを利用できますか？

TOTP（RFC 6238）に準拠し、HMAC-SHA1方式で認証コードを生成する認証アプリを利用できます。

認証アプリの例

• Microsoft Authenticator
• Google Authenticator
• Authy

※上記は一例です。TOTPに対応した認証アプリをご利用いただけます。

Q. QRコードを読み取れない場合はどうすればよいですか？

QRコードの代わりに表示されるセットアップキーを利用して、認証アプリへ手動で登録してください。