Cómo configurar la autenticación de dos factores (2FA) e iniciar sesión
¿Qué es la autenticación de dos factores (2FA)?
La autenticación de dos factores (2FA) es un método de autenticación que verifica la identidad de un usuario combinando dos tipos diferentes de factores de autenticación.
RICOH360 admite la autenticación mediante una aplicación de autenticación (TOTP), además de la autenticación por dirección de correo electrónico y contraseña.
Cuando la autenticación de dos factores está activada, se te pedirá que introduzcas el código de verificación que aparece en tu aplicación de autenticación, además de tu dirección de correo electrónico y contraseña, al iniciar sesión.
RICOH360 ofrece la autenticación de dos factores para ayudar a evitar el acceso no autorizado a su cuenta.
Importante
- Si un administrador del equipo establece la autenticación de dos factores (2FA) como obligatoria para un equipo, el requisito entra en vigor de forma inmediata. No hay periodo de gracia.
La autenticación de dos factores (2FA) solo se puede configurar a través de la aplicación web. No se puede configurar a través de la aplicación móvil.
- Los usuarios que no hayan configurado la autenticación de dos factores (2FA) estarán sujetos a restricciones en las funciones.
- Aplicación web: solo están disponibles el acceso, la modificación de la configuración de la cuenta y la configuración de la autenticación de dos factores (2FA).
- Aplicación móvil: solo están disponibles las funciones que no utilizan la nube, como hacer fotos con THETA. Las funciones relacionadas con la nube no están disponibles.
- Si no puede utilizar su aplicación de autenticación debido a un fallo del smartphone, a su pérdida o a un cambio de dispositivo, es posible que necesite sus códigos de recuperación para el acceso.
Guarde sus códigos de recuperación en un lugar seguro.
Requisitos previos
Para utilizar contraseñas de un solo uso basadas en el tiempo (TOTP) para la autenticación de dos factores en RICOH360, debe instalar en su smartphone una aplicación de autenticación compatible con TOTP.
Ejemplos de aplicaciones de autenticación TOTP:
- Microsoft Authenticator
- Google Authenticator
- Authy
etc.
*A partir de octubre de 2026
Las aplicaciones mencionadas anteriormente son solo ejemplos. Puede utilizar cualquier aplicación de autenticación que admita TOTP y cumpla con la norma RFC 6238 generando códigos de verificación mediante el método HMAC-SHA1.
Activar la autenticación de dos factores
- Acceso.
- Haz clic en tu nombre de usuario en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Haz clic en [Seguridad].
- Haz clic en [Activar] junto a la sección «Autenticación de dos factores (2FA)».
- Introduce la contraseña de tu cuenta en el campo «Contraseña actual» y, a continuación, haz clic en [Siguiente].
- Abre la aplicación de autenticación en tu smartphone y escanea el código QR que se muestra para realizar el registro de tu cuenta.
Si no puede escanear el código QR, copie la clave de configuración e ingrésela manualmente. - Introduce el código de verificación de 6 dígitos que aparece en la aplicación de autenticación y, a continuación, haz clic en [Confirmar].
- Aparecerá un cuadro de diálogo titulado «La aplicación de autenticación (TOTP) ha sido activada». Copie o descarge tus códigos de recuperación y guárdalos en un lugar seguro.
Selecciona la casilla «Los códigos de recuperación se han guardado» y, a continuación, haz clic en [Hecho].
La autenticación de dos factores (2FA) ya está activada.
Importante
Es posible que se requieran los códigos de recuperación para el acceso si tu smartphone presenta un fallo, se pierde o se sustituye.
- Cuando se activa la autenticación de dos factores, se generan diez códigos de recuperación.
- Cada código de recuperación solo se puede utilizar una vez.
- Si se generan nuevos códigos de recuperación, todos los códigos de recuperación emitidos anteriormente dejan de ser válidos.
- Los códigos de recuperación solo se muestran en esta pantalla y no se pueden volver a ver una vez cerrada la pantalla.
Asegúrate de copiar o descargar tus códigos de recuperación y guardarlos en un lugar seguro.
Acceso con autenticación de dos factores
- Abre la pantalla de acceso: https://app2.ricoh360.com/login
- Introduce tu correo electrónico y haz clic en [Siguiente].
- Introduce tu contraseña y haz clic en [Acceso].
- Abre la aplicación de autenticación en tu smartphone, introduce el código de verificación de 6 dígitos que aparece en la aplicación y haz clic en [Confirmar].
Preguntas más frecuentes (FAQ)
P. Si hago obligatoria la autenticación de dos factores (2FA) para mi equipo, ¿hay un periodo de gracia para configurarla?
R. No.
Si un administrador del equipo establece la autenticación de dos factores (2FA) como obligatoria para un equipo, el requisito entra en vigor de inmediato.
No hay periodo de gracia. Los miembros de ese equipo deben configurar la autenticación de dos factores (2FA).
P. Si se establece la autenticación de dos factores (2FA) como obligatoria para un equipo, ¿qué restricciones se aplican a los usuarios que no la hayan configurado?
R. Los usuarios que no hayan configurado la autenticación de dos factores (2FA) estarán sujetos a restricciones de funciones.
Aplicación web
Solo están disponibles las siguientes funciones:
- Acceso
- Cambiar la configuración de la cuenta
- Configurar la autenticación de dos factores (2FA)
Aplicación móvil
- Solo están disponibles las funciones que no utilizan la Nube, como hacer fotos con THETA.
Las siguientes funciones relacionadas con la nube no están disponibles:
- Vista de lista en la pestaña «Nube»
- Subir a RICOH360 Cloud
- Conecte cámaras a la nube
- Borrar una THETA vinculada a la nube
- Conexión al cloud
- Valor de cadena
Estas restricciones se eliminan una vez que se ha configurado la autenticación de dos factores (2FA).
P. ¿Qué debo hacer si pierdo mi smartphone?
R. Si no puedes utilizar tu aplicación de autenticación, utiliza uno de tus códigos de recuperación para realizar el acceso.
- Cada código de recuperación solo se puede utilizar una vez.
- Si se han generado nuevos códigos de recuperación, los códigos emitidos anteriormente ya no se podrán utilizar.
Si no dispones de ningún código de recuperación válido, ponte en contacto con el apoyo de RICOH360.
P. ¿Qué debo hacer si voy a cambiar a un nuevo smartphone?
R. Transfiere tu aplicación de autenticación a tu nuevo smartphone antes de cambiar de dispositivo.
Si restableces tu dispositivo antiguo sin transferir la aplicación de autenticación, es posible que no puedas realizar el acceso.
Si la transferencia falla, utiliza los códigos de recuperación que hayas guardado para realizar el acceso.
P. ¿Qué debo hacer si el código de verificación es incorrecto?
R. Comprueba lo siguiente:
- La configuración de fecha y hora de tu smartphone está ajustada en automático.
- Estás introduciendo el último código de verificación que aparece en tu aplicación de autenticación.
- El código de verificación no ha caducado.
- Estás utilizando la aplicación de autenticación correcta.
P. ¿Qué aplicaciones de autenticación puedo utilizar para la Autenticación de dos factores (2FA)?
R. Puedes utilizar cualquier aplicación de autenticación que cumpla con la norma RFC 6238 y genere códigos de verificación mediante el método HMAC-SHA1.
Ejemplos de aplicaciones de autenticación:
- Microsoft Authenticator
- Google Authenticator
- Authy
Las aplicaciones mencionadas anteriormente son solo ejemplos.
Puedes utilizar cualquier aplicación de autenticación que sea compatible con TOTP.
P. ¿Qué debo hacer si no puedo escanear el código QR?
R. Utiliza la clave de configuración que aparece en la pantalla para realizar el registro de tu cuenta manualmente en tu aplicación de autenticación.
