Comment configurer l'authentification à deux facteurs (2FA) et effectuer la connexion

Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs (2FA) ?

L'authentification à deux facteurs (2FA) est une méthode d'authentification qui vérifie l'identité d'un utilisateur en combinant deux types différents de facteurs d'authentification.

RICOH360 prend en charge l'authentification via une application d'authentification (TOTP), en plus de l'authentification par adresse e-mail et mot de passe.

Lorsque l'authentification à deux facteurs est activée, vous devrez saisir le code de vérification affiché dans votre application d'authentification, en plus de votre adresse e-mail et de votre mot de passe, lors de votre connexion.

RICOH360 propose l’authentification à deux facteurs afin d’empêcher tout accès non autorisé à votre compte.

Important

• Si un administrateur d’équipe rend l’authentification à deux facteurs (2FA) obligatoire pour une équipe, cette exigence prend effet immédiatement. Il n’y a pas de période de transition.
• L’authentification à deux facteurs (2FA) ne peut être configurée que via l’application Web. Elle ne peut pas être configurée via l’application mobile.
• Les utilisateurs qui n’ont pas configuré l’authentification à deux facteurs (2FA) sont soumis à des restrictions de fonctionnalités.
  
  • Application web : seules la connexion, la modification des paramètres du compte et la configuration de l’authentification à deux facteurs (2FA) sont disponibles.
  • Application mobile : seules les fonctionnalités qui n’utilisent pas le nuage, telles que la prise de photos avec THETA, sont disponibles. Les fonctionnalités liées au nuage ne sont pas disponibles.
• Si vous ne pouvez pas utiliser votre application d’authentification en raison d’un dysfonctionnement de votre smartphone, d’une perte ou d’un changement d’appareil, vous aurez peut-être besoin de vos codes de récupération pour effectuer la connexion. Veuillez conserver vos codes de récupération en lieu sûr.

Conditions préalables

Pour utiliser des mots de passe à usage unique basés sur le temps (TOTP) pour l’authentification à deux facteurs dans RICOH360, vous devez installer une application d’authentification (TOTP) sur votre smartphone.

Exemples d’applications d’authentification TOTP :

• Microsoft Authenticator
• Google Authenticator
• Authy

*À compter d’octobre 2026

Les applications mentionnées ci-dessus ne sont données qu’à titre d’exemple. Vous pouvez utiliser n’importe quelle application d’authentification prenant en charge le protocole TOTP et conforme à la norme RFC 6238, en générant des codes de vérification à l’aide de la méthode HMAC-SHA1.

Activer l’authentification à deux facteurs

1. Connexion.
2. Cliquez sur votre nom d’utilisateur dans le coin supérieur droit de l’écran.
3. Cliquez sur [Sécurité].
4. Cliquez sur [Activer] à côté de la section « Authentification à deux facteurs (2FA) ».
5. Saisissez le mot de passe de votre compte dans le champ « Mot de passe actuel », puis cliquez sur [Suivant].
6. Ouvrez l’application d’authentification sur votre smartphone et scannez le code QR affiché pour enregistrer votre compte.
   Si vous ne pouvez pas scanner le code QR, copiez la clé de configuration et saisissez-la manuellement dans votre application d’authentification.
7. Saisissez le code de vérification à 6 chiffres affiché dans l’application d’authentification, puis cliquez sur [Confirmer].
8. Une boîte de dialogue intitulée « L’application d’authentification (TOTP) a été activée » s’affichera. Copiez ou téléchargez vos codes de récupération et conservez-les en lieu sûr.

Sélectionnez la case « Les codes de récupération ont été enregistrés », puis cliquez sur [Terminé].

Important

Les codes de récupération peuvent être nécessaires pour effectuer la connexion en cas de dysfonctionnement, de perte ou de remplacement de votre smartphone.

• Dix codes de récupération sont générés lorsque l’authentification à deux facteurs est activée.
• Chaque code de récupération ne peut être utilisé qu’une seule fois.
• Si de nouveaux codes de récupération sont générés, tous les codes de récupération émis précédemment deviennent invalides.
• Les codes de récupération s’affichent uniquement sur cet écran et ne peuvent plus être consultés une fois l’écran fermé.

Veillez à copier ou à télécharger vos codes de récupération et à les conserver en lieu sûr.

L’authentification à deux facteurs (2FA) est désormais activée.

Connexion avec l’authentification à deux facteurs

1. Ouvrez l’écran de connexion : https://app2.ricoh360.com/login
2. Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur [Suivant].
3. Entrez votre mot de passe et cliquez sur [Connexion].
4. Ouvrez l’application d’authentification sur votre smartphone, saisissez le code de vérification à 6 chiffres affiché dans l’application, puis cliquez sur [Confirmer].

Foire aux questions (FAQ)

Q. Si je rends l’authentification à deux facteurs (2FA) obligatoire pour mon équipe, y a-t-il un délai de grâce pour la mettre en place ?

R. Non.

Si un administrateur d’équipe rend l’authentification à deux facteurs (2FA) obligatoire pour une équipe, cette exigence prend effet immédiatement.

Il n’y a pas de délai de grâce. Les membres de cette équipe doivent configurer l’authentification à deux facteurs (2FA).

Q. Si l’authentification à deux facteurs (2FA) est rendue obligatoire pour une équipe, quelles restrictions s’appliquent aux utilisateurs qui ne l’ont pas configurée ?

R. Les utilisateurs qui n’ont pas configuré l’authentification à deux facteurs (2FA) sont soumis à des restrictions d’accès aux fonctionnalités.

Application Web

Seules les fonctions suivantes sont disponibles :

• Connexion
• Modification des paramètres du compte
• Configurer l’authentification à deux facteurs (2FA)

Application mobile

Seules les fonctionnalités qui n’utilisent pas le Nuage, telles que la prise de photos avec THETA, sont disponibles.

Les fonctionnalités suivantes liées au cloud ne sont pas disponibles :

• Affichage sous forme de liste dans l’onglet « Cloud »
• Téléversement vers le RICOH360 Cloud
• Connectez les caméras au cloud
• Suppression d’un THETA associé au cloud
• Configuration de la synchronisation cloud
• Paramètres de téléchargement automatique

Ces restrictions sont levées une fois l’authentification à deux facteurs (2FA) configurée.

Q. Que dois-je faire si je perds mon smartphone ?

R. Si vous ne pouvez pas utiliser votre application d’authentification, utilisez l’un de vos codes de récupération pour effectuer la connexion.

• Chaque code de récupération ne peut être utilisé qu’une seule fois.
• Si de nouveaux codes de récupération ont été générés, les codes de récupération émis précédemment ne peuvent plus être utilisés.

Si vous ne disposez d’aucun code de récupération valide, contactez l’assistance RICOH360.

Q. Que dois-je faire si je change de smartphone ?

R. Veuillez transférer votre application d’authentification vers votre nouveau smartphone avant de modifier votre appareil.

Si vous réinitialisez votre ancien appareil sans avoir transféré l’application d’authentification, vous risquez de ne plus pouvoir vous connecter.

Si le transfert échoue, utilisez les codes de récupération que vous avez enregistrés pour vous connecter.

Q. Que dois-je faire si le code de vérification est incorrect ?

R. Veuillez vérifier les points suivants :

• Les paramètres de date et d’heure de votre smartphone sont réglés sur « automatique ».
• Vous saisissez bien le dernier code de vérification affiché dans votre application d’authentification.
• Le code de vérification n’a pas expiré.
• Vous utilisez la bonne application d’authentification.

Q. Quelles applications d’authentification puis-je utiliser pour l’authentification à deux facteurs (2FA) ?

R. Vous pouvez utiliser n’importe quelle application d’authentification conforme à la norme RFC 6238 et générant des codes de vérification à l’aide de la méthode HMAC-SHA1.

Exemples d’applications d’authentification :

• Microsoft Authenticator
• Google Authenticator
• Authy

Les applications mentionnées ci-dessus ne sont que des exemples. Vous pouvez utiliser n’importe quelle application d’authentification prenant en charge le protocole TOTP.

Q. Que dois-je faire si je ne parviens pas à scanner le code QR ?

R. Utilisez la clé de configuration affichée à l’écran pour enregistrer manuellement votre compte dans votre application d’authentification.