カメラとRICOH360 Appとの連携が成功しない

カメラとRICOH360 Appとの連携が成功しないときは、まずは、ご利用状況等のご確認をお願いいたします。

  • カメラ本体の無線LAN機能がオンになっているかご確認ください。ご確認方法はこちら
  • 近くにある他の機器に接続している可能性があります。他の機器のWi-Fi接続をオフにして、カメラ本体の無線ボタンをオフ/オンしてください。
  • 電子レンジ、2.4GHz 帯を使用するコードレス電話機、屋内無線LAN機器などの電波に妨害される場合があります。
  • 何らかの原因でWi-Fi接続が切断された可能性があります。スマートフォンの設定画面から再度Wi-Fiを接続してください。
  • カメラ本体のWi-Fiボタンをオフ/オンし接続の手順を何度か繰り返すことで、つながる場合があります。

上記をご確認いただいたうえでもカメラとRICOH360 Appの連携が成功しない場合は、スマートフォンの設定で、連携したカメラのWi-Fi接続情報とBluetooth接続情報をいったん削除したうえで、再度接続を行ってください。


Wi-Fi接続情報を削除する

  1. スマートフォンの設定で、Wi-Fiの設定画面を開く
  2. SSID「THETAYR****(数字8文字)」の詳細画面を開く
  3. ネットワーク設定を削除する


Bluetooh接続情報を削除する

  1. スマートフォンの設定で、Bluetoothの設定画面を開く
  2. シリアル No の数字8桁に該当するデバイスの詳細画面を開きます
  3. デバイスの登録を解除する

カメラとスマートフォンアプリを連携する手順はこちらをご参照ください。