Problème d'affichage des médias dans l'application RICOH360 (version iOS)

Chers clients,

Nous tenons à vous informer d'un dysfonctionnement technique touchant actuellement la version iOS de l'application RICOH360. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée.

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Détails du problème

Dans la version iOS de l’application, lorsque vous faites pivoter une image à 360 degrés en balayant l'écran, l’application peut se fermer de manière inattendue et vous rediriger vers l’écran « Liste d’images ».

Ce problème survient sur les écrans suivants :

• L'écran d'affichage des médias capturés (onglets « App » et « Cloud »)

• L'écran de prévisualisation pendant la prise de vue

Note : Ce bug se déclenche uniquement lors d’un balayage de gauche à droite. Il ne se produit pas si vous glissez de droite à gauche.

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Recommandation temporaire

En attendant la résolution du problème, nous vous invitons à balayer l’écran exclusivement de droite à gauche lorsque vous visualisez vos images à 360 degrés.

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Situation actuelle

Nos équipes techniques sont pleinement mobilisées pour investiguer et résoudre ce bug au plus vite.

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Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

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