Problema de visualización de archivos multimedia en la aplicación RICOH360 (versión iOS)

Estimados clientes:

Nos dirigimos a ustedes para informarles sobre un fallo técnico que afecta actualmente a la versión iOS de la aplicación RICOH360. Les pedimos disculpas sinceramente por los inconvenientes que esto pueda causar.

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Detalles del problema

En la versión iOS de la aplicación, al rotar una imagen de 360 grados deslizando el dedo por la pantalla, la aplicación puede cerrarse inesperadamente y redirigirle a la pantalla «Lista de imágenes».

Este problema ocurre en las siguientes pantallas:

• Pantalla de visualización de archivos capturados (pestañas «App» y «Cloud»)

• Pantalla de vista previa durante la captura de fotos

Nota: Este error se activa únicamente al deslizar de izquierda a derecha. Se puede evitar deslizando exclusivamente de derecha a izquierda.

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Recomendación temporal

Mientras resolvemos este problema, les solicitamos que deslicen la pantalla únicamente de derecha a izquierda cuando visualicen sus imágenes en 360 grados.

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Estado actual

Nuestro equipo técnico ya está investigando la situación y trabajando en una solución lo antes posible.

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Agradecemos de antemano su paciencia y comprensión.

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