Information sur le lancement du nouveau site de support RICOH360
Nous vous remercions de votre fidélité à nos produits et services.
Afin de fournir une assistance plus complète pour les produits et services RICOH360 et de permettre aux clients d'accéder facilement aux informations dont ils ont besoin, nous avons intégré le « RICOH THETA Support » et le « RICOH360 Help Center » existants dans un nouveau site d'assistance RICOH360 : (support.ricoh360.com).
■Nouveau site d'assistance
Site d'assistance RICOH360 : support.ricoh360.com
En intégrant les sites d'assistance suivants, nous fournirons une assistance centralisée pour les produits et services RICOH360 :
・Anciennement : RICOH THETA Support (assistance pour les produits RICOH THETA 360 degrés) : support.theta360.com
・Anciennement : Centre d'aide RICOH360 (assistance pour les applications RICOH360 dans le nuage) : help2.ricoh360.com
*Si vous accédez à l'ancien site d'assistance que vous avez utilisé jusqu'à présent, vous serez automatiquement redirigé vers le nouveau site d'assistance. Veuillez mettre à jour vos signets, etc. si nécessaire.
■Améliorations
・Intégration du support matériel et des applications cloud :
Les clients n'ont plus besoin de visiter des sites d'assistance distincts pour la caméra et les applications cloud ; vous pouvez désormais accéder à toutes les informations d'assistance dont vous avez besoin sur un seul site.
・Organisation et structuration des informations d'assistance :
Nous avons organisé et structuré les informations relatives à l'assistance, notamment les mises à jour du système, les guides de démarrage, les manuels, les FAQ, les demandes de réparation, les téléchargements, les achats de THETA et d'accessoires, ainsi que les demandes de renseignements, afin d'en améliorer la convivialité.
・Révision et optimisation du contenu :
Nous avons mis à jour et intégré le contenu des manuels et des FAQ, les rendant plus faciles à comprendre.
・Navigation intuitive et fluide :
Le site est conçu pour faciliter la navigation, avec des catégories réorganisées sur la page d'accueil et un chemin de navigation adapté. Une fonction de recherche sur l'ensemble du site a également été ajoutée afin d'améliorer les possibilités de recherche et l'accessibilité.
・Informations complètes sur les contacts :
Nous avons rassemblé toutes les informations de contact pour l'assistance, auparavant dispersées sur différentes pages, afin de vous permettre de trouver plus facilement l'aide dont vous avez besoin.
