RICOH360 新サポートサイトリリースのご案内

平素より当社製品・サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、RICOH360の製品・サービスに関するサポートをより充実させお客様が必要な情報にスムーズにアクセスできるよう、従来の「RICOH THETAサポート」および「RICOH360ヘルプセンター」を統合し、新たにRICOH360サポートサイト(support.ricoh360.com)をリリースいたしました。

■新サポートサイト
RICOH360サポートサイト:　support.ricoh360.com

以下のサポートサイトを統合することで、RICOH360の製品・サービスに関するサポートを一元的に提供いたします。
・旧) RICOH THETA サポート (360度カメラRICOH THETAの製品関連のサポート)：support.theta360.com
・旧) RICOH360 ヘルプセンター (RICOH360のクラウドアプリケーション関連のサポート)：help2.ricoh360.com

※これまでご利用いただいていた従来のサポートサイトにアクセスいただくと、新サポートサイトへ自動的にリダイレクトされます。必要に応じてブックマークなどの更新をお願いいたします。

■改善内容
・ハードウェアとクラウドアプリケーションのサポート統合
　お客様がカメラとクラウドアプリケーションで別々のサポートサイトを閲覧する状況を解消し、一つのサイト内で必要なサポート情報にアクセスできるようになりました。

・各種サポート情報の整理と構造化
　「システム新着情報、スタートアップガイド、マニュアル、FAQ、修理依頼、ダウンロード、THETAやアクセサリーの購入、お問合せ」といったサポート関連の情報を整理、構造化することで、RICOH360をより一層快適にご利用いただけるように改善しました。

・コンテンツの修正と最適化
　ハードウェアとアプリケーションごとに作成されていたマニュアルやFAQの一部のコンテンツを整理、統合、アップデートしわかりやすくしました。

・直感的かつスムーズな情報へのナビゲーション
　トップページのカテゴリを整理し、用途に応じた導線を設計したことで必要な情報にスムーズにたどり着けるよう設計いたしました。またサイト全体検索機能の追加により、検索性とアクセス性の向上を狙いました。

・お問合せの情報一覧化
　これまでサイトごとに分散していたお問合せ先を一覧化し、お客様が必要とするサポートのお問合せ先にスムーズに到達できるよう改善いたしました。

今後とも、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

‍

‍

‍