[25 de junio de 2026] Aviso de interrupción del servicio RICOH360 (Resuelto)

Estimados clientes,

Queremos informarles de que actualmente se está produciendo la siguiente incidencia en nuestro servicio. Nuestro equipo técnico está trabajando activamente para analizar la causa y resolverla a la mayor brevedad posible. Les rogamos acepten nuestras disculpas por los inconvenientes ocasionados.

Detalle del problema:

Las miniaturas no se muestran en las siguientes pantallas de la aplicación web RICOH360:

・Pantalla de lista «Fotos y vídeos»

・Pantalla de lista «Álbumes»

・Pantalla de lista de imágenes dentro de un «Álbum»

・Pantalla de adición de imágenes a un «Álbum»

・Zona de visualización de imágenes en la parte inferior de la pantalla de posición de captura en el plano dentro de «Proyectos»

・Pantalla de adición de imágenes a una posición de captura en «Proyectos»

Nota: Los Álbumes y Proyectos son funciones disponibles únicamente para los clientes que han suscrito la serie RICOH360 Business Package.

Asimismo, las miniaturas de las fotos en la pestaña «Cloud» de la aplicación móvil RICOH360 no están disponibles.

Periodo del evento: 25 dejunio de 2026, aproximadamente de 10:00 a 15:15 (hora estándar de Japón)

Usuarios afectados: Todos los usuarios

Causa: Fallo del sistema

Situación actual: Resuelto

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Agradecemos de antemano su paciencia y comprensión.

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