[May 22, 2026] Issue: Unable to Exit the Camera Viewfinder in the RICOH360 APP (Android Version)
Estimados clientes:
Nos dirigimos a ustedes para informarles sobre un fallo técnico que afecta actualmente a la versión iOS de la aplicación RICOH360. Les pedimos disculpas sinceramente por los inconvenientes que esto pueda causar.
Detalles del problema
Hemos detectado un problema en la versión para Android de la aplicación RICOH360 por el que es posible que los usuarios no puedan volver a la pantalla de captura tras realizar determinadas acciones.
- Conecta la THETA a tu smartphone
- Abre la pantalla de captura
- Toca la miniatura situada en la esquina inferior izquierda de la pantalla para abrir la pantalla de detalles de la imagen
- Mientras visualizas una imagen, vuelve a la pantalla de captura utilizando uno de los siguientes métodos:
- El botón Volver del dispositivo (el círculo rojo de la imagen siguiente)
- Navegación por gestos (deslizar)
Este problema no se produce al utilizar el botón «< (Volver)» dentro de la aplicación (resaltado en azul en la imagen siguiente).
Recomendación temporal
Para salir de la pantalla de detalles de la imagen, utiliza el botón «< (Volver)» de la aplicación (resaltado en azul en la imagen siguiente).
Si se produce este problema, reinicia la aplicación.
Estado actual
Nuestro equipo técnico ya está investigando la situación y trabajando en una solución lo antes posible.
Agradecemos de antemano su paciencia y comprensión.
